estoy solicitando me cambien un producto, lo he hecho mediante correo electronico en atencion a clientes y con mi gerente de zona, eso lo vengo haciendo desde hace 15 dias y fecha que no resuelven nada, en el correo dicen que contacte a la gerente y la contacto a la gerente y que me haria la cancelacion pero nomas ahi queda, no me dice traeme los productos para iniciar el tramite. Esta vez hice pedido con la cantidad minima, voy a pagar 626, y eso que porque tengo que pagar gastos operativos, que segun no es lo mismo que flete, que segun ese fue gratis, pero si no tenian el producto en existencia y me envian otro para no bajarle valor a mi factura, eso no se vale, a ver porqu emejor no cancelan toda la factura, yo estoy poniendo en la factura que el producto es para mi, asi que no hubiera importado que lo cancelaran y ya despues lo volvia hacer
pero no mientan sobre que con 550 es el minimo para hacer pedido disque de gratis de envio, y digo disque porque a final ponen gastos operativos y es como que si cobraran el envio, en otras facturas he checado que no los hay o son muy poco
pido de favor atiendan mi mensaje y muestren su seriedad y compromiso con los clientes.
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estoy solicitando me cambien un producto, lo he hecho mediante correo electronico en atencion a clientes y con mi gerente de zona, eso lo vengo haciendo desde hace 15 dias y fecha que no resuelven nada, en el correo dicen que contacte a la gerente y la contacto a la gerente y que me haria la cancelacion pero nomas ahi queda, no me dice traeme los productos para iniciar el tramite. Esta vez hice pedido con la cantidad minima, voy a pagar 626, y eso que porque tengo que pagar gastos operativos, que segun no es lo mismo que flete, que segun ese fue gratis, pero si no tenian el producto en existencia y me envian otro para no bajarle valor a mi factura, eso no se vale, a ver porqu emejor no cancelan toda la factura, yo estoy poniendo en la factura que el producto es para mi, asi que no hubiera importado que lo cancelaran y ya despues lo volvia hacer
pero no mientan sobre que con 550 es el minimo para hacer pedido disque de gratis de envio, y digo disque porque a final ponen gastos operativos y es como que si cobraran el envio, en otras facturas he checado que no los hay o son muy poco
pido de favor atiendan mi mensaje y muestren su seriedad y compromiso con los clientes.
gracias
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